Terug

Klacht: KLM houdt zich stelselmatig niet aan haar beloften

user-1436320 op 03 mei 2018 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een klant van KLM heeft ervaren dat zijn koffer twee dagen te laat arriveerde, wat leidde tot extra kosten. Daarnaast werd zijn ticket aan een ander verkocht, waardoor hij niet kon gebruikmaken van zijn stoel met extra beenruimte. Ondanks beloften van KLM over compensatie, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en voelt hij zich in het ongewisse.

Mijn Klacht:

Door schuld van KLM kwam mijn koffer 2 dagen te laat aan waardoor ik kosten moest maken. Ook verkochten zij mijn ticket ook aan een ander waardoor ik plots niet meer gebruik kon maken van mijn stoel met extra beenruimte. Men beloofde mij vergoeding voor deze 3 zaken maar houdt mij nu al weer een week aan het lijntje: ze doen helemaal niets!

Gewenste Oplossing:

Wanneer KLM mij daadwerkelijk tegemoet komt zoals door hen telefonisch is toegezegd: restitutie kosten stoel extra beenruimte, vergoeding gemaakte kosten vertraagde koffer en een EMD voucher zoals door hen beloofd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het