Klacht: betaling

M1951 op 18 april 2024 over Klingel in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Klingel
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 april 2024

Een klant van Klingel heeft op 7 maart een betaling gedaan en heeft hierover telefonisch contact gehad met het bedrijf. Hem is verteld dat hij het bedrag kan terugvorderen, maar hij ondervindt problemen bij het bereiken van het opgegeven e-mailadres om dit proces te voltooien.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 maart mijn betalinggedaan en heb ik telefonisch contact gehad.
Zij hebben mij verteld dat ik het bedrag terug kan vorderen,want het heeft nu een duits bank nummer.
Nu moest ik het naar help.klingelnl@k-mailorderDE,maar ik kom er niet in.
Want dan kan ik opnieuw het bedrag weer betalen.

Gewenste Oplossing:

wat ze mij telefonisch hebben doorgegeven,maar kan er niet in komen watik bij de vraag heb verteld.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht M1951

2 jaren geleden - Het valt mij heel erg tegen want ik heb veel bestellingen gedaan en nu laten ze mij zitten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM