Karin Verheijden op 08 mei 2023 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee paar schoenen geretourneerd en wacht al meer dan twee weken op de terugbetaling van de aanbetaling. Na contact met de klantenservice van Klingel.nl werd aangegeven dat er een probleem was met het betalingssysteem en dat de terugbetaling handmatig gecorrigeerd zou worden, maar tot op heden heeft de klant nog geen geld ontvangen.
Schoenen retour gestuurd. Heb 2 paar geretourneerd. Ik heb 2 weken geleden gebeld wanneer ik mijn aanbetaling teruggestort krijg. De medew. van Klingel vertelde dat er intern iets met het betalingssysteem was. Zij zou het handmatig corrigeren en over 10 dagen zou ik mijn geld teruggestuurd krijgen. 10 dagen allang voorbij. Niets ontvangen.
Het geld aan mij terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
