roubos op 06 juni 2017 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Klingel.nl heeft geklaagd over de lange levertijd van een bestelling van moccacins, geplaatst op 9 mei. Ondanks een eerdere communicatie dat de levering binnen 3 tot 5 dagen zou plaatsvinden, zijn de schoenen nog steeds niet ontvangen. De klant geeft aan dat, indien de moccacins niet voor 10 juni geleverd worden, het bedrijf ze mag houden.
als de moccacins die besteld zijn op 9 mei deze week (t/m 10 juni) niet geleverd zijn, mag u ze houden.
Ik heb een week of 3 geleden een mail gehad dat het nog 3 tot 5 dagen zou duren en nu zijn ze er nog niet.
binnen 4 dagen leveren!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
