Klacht: schoenen bestelt. Op de site staat op voorraad. Bleek niet zo te zijn

gronlohoscar op 22 maart 2016 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Klingel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 maart 2016

Een klant heeft op 16 maart 2016 een paar Clarks pumps besteld bij Klingel.nl, waarbij op de website stond dat de schoenen op voorraad waren. Na vijf dagen contact opgenomen te hebben met de klantenservice, bleek dat de schoenen nog vanuit de fabriek moesten komen, terwijl ze nog steeds als direct leverbaar op de site stonden. De klant vond de service teleurstellend, omdat de medewerkster geen oplossing bood en alleen aangaf dat het geld teruggestort kon worden.

Mijn Klacht:

Op 16-03-2016 Clarks pump besteld. Op de site stond op voorraad. Na 5 dagen (22-03-2016)gebeld met de klantenservice. Daar hoorde we van de medewerkster, dat de schoenen nog vanuit de fabriek moesten komen. Terwijl op de site nog steeds deze schoenen staan, met direct leverbaar. Hoe kan dat nou. De medewerkster was ook niet echt behulpzaam. Ze deed geen enkele poging om een oplossing te vinden, of aan ons tegemoet te komen. U kunt u geld terug krijgen, dat is wat ze zei. Slechte service. Er werd geen enkele moeite. gedaan. Jammer

Gewenste Oplossing:

Als morgen deze schoenen worden geleverd, met de horloge en een bos bloemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM