Een klant van Klingel.nl heeft een klacht ingediend over een ontvangen joggingpak. Op dezelfde dag ontving de klant een reclamefolder waarin de broek van het pak €10,00 goedkoper werd aangeboden. De klant vraagt zich af of de korting ook geldt voor de broek die al in huis is, of dat het nodig is om het product terug te sturen en opnieuw te bestellen.
Afgelopen donderdag heb ik mijn jogging pak binnengekregen die zelfde dag kreeg ik de reclame folder waarin de broek €10.00 goedkoper is moet ik hem nu eerst terug zenden .en opnieuw bestellen of geld deze korting ook voor de broek die ik nu in huis heb.
86981/677
In afwachting van U antwoord
W. Nap van Elk.
Ik zou het erg op prijs stellen als ik €10.00 van de prijs af zou mogen trekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
