Klacht: Klingel verwijdert ondanks vele verzoeken mijn adres niet uit haar database

jwvb op 30 mei 2014 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Klingel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 mei 2014

Een klant van Klingel.nl ontvangt sinds drie maanden ongevraagd facturen en reclamefolders gericht aan een onbekende persoon op zijn adres. Ondanks herhaalde verzoeken om het adres uit de database te verwijderen en de toezegging van Klingel om een fraudeformulier te sturen, blijft de klant ongewenste post ontvangen. De klant heeft geprobeerd om de post retour te sturen, maar Klingel past het adressenbestand niet aan.

Mijn Klacht:

Ik ontvang sinds 3 maanden zowel een factuur als meerdere reclamefolders van Klingel.nl, gericht aan een zekere ‘P. Klingel’ op mijn huisadres. Ik heb nog nooit van deze P. Klingel gehoord en heb via het contactformulier aangegeven dat iemand blijkbaar mijn adres misbruikt. Klingel zou mij een fraudeformulier toesturen maar heeft dat niet gedaan. Sindsdien heb ik meerdere reclamepost ‘retour afzender’ gestuurd maar Klingel pas blijkbaar haar adressenbestand daar niet op aan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat Klingel mijn adres direct en zonder verder gedoe met formulieren uit haar adressenbestand haalt.
Met vriendelijke groeten,
Jan Willem van Brummelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM