Klacht: Gescheurde schirt

Jomo17 op 07 oktober 2019 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Klingel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 oktober 2019

Een klant van Klingel.nl heeft een gescheurd t-shirt ontvangen en meldt dat het retourneren via DHL hoge kosten met zich meebrengt. De klant vraagt om een e-mailadres om een foto van het defecte product te kunnen opsturen, aangezien het pakket nog niet is geopend.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag mijn pakket ontvangen mijn naam is Ivy Tetteh adres Barbusselaan 224.de tschirt kost 19,99 euro bestelnummer is 87-621-704-420. En om hem terg te brengen naar een dichtstbijzijnde DHL kost het me 17.50 euro met de ttaxi.
Mijn klant nummer is693906566.
Kunt u me een mailadres opsturen zodat ik een foto van de tshirt kan opsturen ziet u vanzelf die scheur,dat pakket is nog niet open,je kan het zo doorheen zien.

Gewenste Oplossing:

Nou ik wil dat klingel met een oplossing komt daar ik het zonde vindt om 17,50 te betalen om de tschirt van 19,95 terg te brengen naar de DHL post.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM