Wil Schaaf-Verhoekx op 24 november 2022 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Klingel.nl heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling, die na negen dagen nog niet is aangekomen, terwijl een levertijd van vier tot zes dagen was aangegeven. De klant ervaart de communicatie met de telefoniste als onbeleefd en onprofessioneel, waarbij zij steeds hetzelfde verhaal herhaalt zonder ruimte voor verdere uitleg.
Bestelling gedaan 4 tot 6 dagen wacht tijd wacht al 9 dagen Telefoniste ratelt een verhaaltje af van een papiertje. Je komt er niet tussen is erg onbeleefd .En erg onprofessioneel verteld steeds het zelfde verhaal alsof je een klein kind bent.
Dat mijn bestelling aankomt zoals ze 4 dagen geleden hebben belooft
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
