L. van Muijden op 27 oktober 2017 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op woensdag kleding besteld bij Klingel.nl met de belofte van een levering binnen 24 uur, waarvoor een extra kosten van 8 euro zijn betaald. Op vrijdag om 09.15 uur is de bestelling echter nog niet ontvangen en volgens de track en trace is er een melding dat het pakket onderweg is.
Op woensdag ochtend kleding bested bij Klingel.nl. Deze kleding zou binnen 24 uur geleverd worden. Daar moet je 8 euro extra voor betalen. Het is nu vrijdag 09.15 uur en nog steeds niets ontvangen. Volgens track en trace ook nog een onderwerg melding ontvangen.
Indien de 24 uurs service daadwerkelijk 24 uur is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
