Klacht: Geen levering gehad en geen contact meer

Jaco Boudestijn op 03 maart 2021 over Kleuro.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kleuro.nl
Status Open
Datum 3 maart 2021

Een klant heeft op 22 februari een bestelling geplaatst bij Kleuro.nl, die de volgende dag verzonden zou worden. Na een week zonder levering en contact met het bedrijf, bleek een onderdeel van de bestelling niet leverbaar en zou het geld hiervoor teruggestort worden. De rest van de bestelling zou alsnog verzonden worden, maar ook dit is niet gebeurd, en de klant kan geen contact meer krijgen met Kleuro.nl.

Mijn Klacht:

Op 22-2 via de webshop e.e.a. besteld en zou de volgende dag op de post gaan want volgens de site was alles op voorraad. Week later niets binnen en contact gehad met Kleuro.nl. Bleek 1 soort verf niet meer leverbaar en afgesproken dat deze dan niet geleverd word en ik mijn geld daarvan terug zou krijgen. De rest van de order zou dezelfde dag op de post gaan. Wederom is dat niet gebeurd waardoor ik nu 3-3-2021 nog steeds niets heb ontvangen. Krijg geen contact meer met het bedrijf zowel via telefoon, mail of chat

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik binnen een week mijn geld terug heb of de bestelde spullen geleverd heb gekregen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kleuro.nl

Reactie van de melder van de klacht Jaco Boudestijn

5 jaren geleden - Na gisteren een klacht gemeld te hebben hier op klacht.nl vandaag de verf eindelijk binnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kleuro.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaco Boudestijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten