Goedendag mevrouw Verbruggen, Vervelend om ter lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met ons Flexa product. Maar gaat u met de bewuste bus terug naar de winkel van aanschaf. En laat u vervolgens de medewerker ons bellen. In overleg...
Een klant van Flexa heeft een klacht ingediend over de kleur van de verf, die niet overeenkomt met de verwachte lichtgrijze tint. In plaats daarvan lijkt de verf lila te zijn, wat tot teleurstelling heeft geleid. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zojuist de flexa strak op de muur kleur lichtgrijs 1044 op een witte muur geschilderd en de kleur is niet licht grijs maar lijkt wel lila. Ik ben echt teleurgesteld want dit is absoluut niet mooi.
Ik zou graag mijn geld terug willen zodat ik een andere kleur kan kopen om er overheers schilderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2016 om 13:33 geantwoord
Goedendag mevrouw Verbruggen,
Vervelend om ter lezen dat u deze ervaring heeft opgedaan met ons Flexa product. Maar gaat u met de bewuste bus terug naar de winkel van aanschaf. En laat u vervolgens de medewerker ons bellen. In overleg gaan we dit dan verder voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Dirk van der Meer
Technisch advsieur en opleider
AkzoNobel Decorative Coatings BV.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
