Klacht: kledingstuk niet meer te dragen na 1ste wasbeurt

op 23 juni 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn dochter had in maart een jumpsuit gekocht. Ze heeft hem pas voor het eerst aangehad, omdat het nu lekker weer was. Na de 1ste wasbeurt was de stof helemaal gekreukeld en gekrompen. De jumpsuit is gewassen volgens het wasvoorschrift op het labeltje.

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter haar geld terug krijgt. Ze heeft het van haar eigen verdiende geld gekocht, en 25 euro is een hoop geld voor haar. Ze was dan ook erg teleurgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 15 juli 2016 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Allereerst natuurlijk onze excuses hiervoor. Wat vervelend dat het artikel gekrompen is. Dit is niet de kwaliteit die we willen leveren. We hebben de klant daarom ook een e-mail gestuurd met verdere instructies voor klachtafhandeling. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot klachten over producten, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail klantenservice.nl@hm.com

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door hendrienpetra