Klacht: Totaal geen reactie op e-mails

GaBo03 op 01 december 2021 over Klaverblad verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant van Klaverblad verzekeringen heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over fouten in facturen en betalingen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks het ontvangen van standaardberichten waarin wordt beloofd binnen enkele dagen te reageren, blijft het stil. De klant heeft de verzekering per direct opgezegd en overweegt een formele klacht in te dienen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik reageer al vanaf oktober op fouten in de facturen/betalingen die zij mij sturen maar ik heb tot nu toe nog geen enkele reactie hierop gehad. (op 2 verschillende e-mailadressen heb ik hen een bericht gestuurd).
Wel krijg ik steeds ene standaard reactie waarin staat dat zij binnen enkele dagen reageren, maar dit gebeurt dus niet.
Per direct heb ik de verzekering opgezegd vanaf de begindata, wat een frotkezen daar!
Ik raad het niemand aan om daar een verzekering te nemen!

Ook ga ik een klacht indienden bij Klaverblad zelf.

Gewenste Oplossing:

Dat zij reageren op mijn e-mails en met een gepaste oplossing komen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM