Terug

Klacht: Geen reactie op retourverzoek en probleem met retourformulier

klager2e3fadc0 op 05 november 2026 over Klarstein in de categorie Internetshops - Meubels

Meld uw Klacht over Klarstein
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarstein
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 5 november 2026

Een klant heeft een kachel gekocht bij Klarstein, maar deze voldoet niet aan de verwachtingen. Ondanks het indienen van een retourverzoek binnen de bedenktijd van twee weken, ontvangt de klant geen reactie op e-mails en werkt het retourformulier niet, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een kachel aangeschaft bij Klarstein, maar deze voldoet niet aan mijn verwachtingen. Binnen de bedenktijd van 2 weken wil ik het product retourneren. Helaas krijg ik geen enkele reactie op mijn e-mails en het retourformulier werkt niet. Dit zorgt voor veel frustratie, aangezien ik de kachel graag binnen de wettelijke retourtermijn wil terugsturen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Klarstein vriendelijk om een retourlabel te mailen, zodat ik het product kan retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarstein

Reactie van de melder van de klacht klager2e3fadc0

1 dag geleden - Er komt geen enkele reactie. Al dagen niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarstein

Alle klachten over Klarstein →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Klarstein
Zo werkt het