Mijn Klacht:
Ik heb een product ter waarde van 102 euro geretourneerd naar Adidas, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Het bedrag blijft openstaan bij Klarna. Na meerdere keren contact met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het goed zou komen en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik heb zelfs mijn bankgegevens verstrekt. Na twee maanden wachten ben ik nog steeds in onzekerheid en stress. Klarna verwijst steeds door naar Adidas en Adidas naar Klarna, wat erg frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de Klarna rekening op 0 euro te zetten of de 102 euro direct op mijn bankrekening te storten. Daarnaast zou ik het waarderen als er een bloemetje of cadeautje gestuurd wordt, gezien de stress die deze situatie met zich meebrengt en de impact op mijn werk dat ik niet meer kan uitvoeren en ontspanning die niet lukt hierdoor.
(10)
