Mijn Klacht:
Ik ben al weken bezig om te achterhalen wat er met mijn bestelling is gebeurd van Charlotte Tilbury, die bezorgd zou zijn door UPS. Ik had gekozen voor achteraf betalen met Klarna. Mijn klacht heb ik doorgegeven aan Klarna, maar die verwijzen mij naar Charlotte Tilbury (die overigens slecht te bereiken is). Eindelijk gelukt om contact te krijgen met Charlotte Tilbury en mijn verhaal gedaan, alleen die geven aan niks voor mij te kunnen doen en verwijzen mij door naar Klarna. Tot op heden ben ik geen stap verder gekomen. Geen bestelling ontvangen, maar wel een openstaande factuur die ik moet voldoen. Dat gaat tegen mijn gevoel in, want ik ga niet betalen voor een bestelling die niet of verkeerd is geleverd door UPS. Nu ben ik genoodzaakt om mijn klacht hier te melden om gerechtigheid te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat de openstaande factuur komt te vervallen, aangezien ik geen bestelling heb mogen ontvangen. Een excuses zou ook op z'n plaats zijn, omdat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd.
(10)
