Terug

Klacht: Niet kunnen betalen

Marianne585 op 28 augustus 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 28 augustus 2024

Een gebruiker van Klarna ervaart problemen met het achteraf betalen, omdat hij ineens zijn identiteit moet verifiëren met een identiteitsbewijs en een selfie. Hij heeft spijt van het verstrekken van zijn gegevens en is ontevreden over de klantenservice, die traag en onhelpzaam zou zijn. Na een lopende betaling overweegt hij om geen gebruik meer te maken van Klarna.

Mijn Klacht:

Maak al jaren gebruik van achteraf betalen bij Klarna, maar ineens moet ik bewijzen dat ik de persoon ben die klant is..ik moet mijn identiteit kaart laten zien en ik moet een selfie maken. Indentiteitbewijs heb ik laten zien maar daar heb ik nu achteraf best spijt van. klantenservice is waardeloos, althans de chat. Meer dan een half uur wachten voor je geholpen wordt en dan nog kom je geen steek verder. Ik heb nog een betaling lopen en dan is t voor mij klaar, geen Klarna meer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon kan bestellen en achteraf kan blijven betalen zonder moeilijk gedoe met verifiëren maar dat zit er blijkbaar niet in. Voor mij is t klaar

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht Marianne585

2 jaren geleden - Slechte communicatie..wil klacht niet in behandeling nemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het