Mijn Klacht:
Ik heb via de website van Skechers schoenen besteld die nooit door UPS zijn geleverd. Skechers heeft mijn claim afgewezen op basis van een ‘Proof of Delivery’ van UPS, dat echter geen handtekening bevat. Klarna is nu mijn aanspreekpunt voor de betaling, maar hun klantenservice weigert te helpen en stuurt mij terug naar Skechers. Ze stellen dat de termijn in hun systeem is verlopen en nemen hun verantwoordelijkheid niet. Ik eis dat Klarna de openstaande factuur voor de niet-geleverde bestelling per direct en definitief kwijtscheldt en de dreigende incassoprocedure stopzet, aangezien de levering aantoonbaar niet heeft plaatsgevonden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Klarna de factuur handmatig sluit en de situatie oplost door de openstaande factuur kwijt te schelden en de incassoprocedure stop te zetten.
