Klacht: Klacht over beschadigde levering en onterecht betalingsverzoek

klager44f46fac op 14 juni 2026 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 14 juni 2026

Een klant heeft een pannenset en lepelrek besteld via Klarna, maar deze zijn beschadigd aangekomen. Het opgegeven adres van de leverancier blijkt niet te bestaan en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn pogingen om contact op te nemen. Desondanks ontvangt de klant een betalingsverzoek van €199,95, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een pannenset en lepelrek besteld via Klarna, maar deze zijn kapot aangekomen. Het opgegeven adres van de leverancier, Rendenentsweg 20A in Mijdrecht, blijkt niet te bestaan; het is een depot voor retourzendingen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Klarna en het bedrijf, maar ontvang geen reactie. Nu ontvang ik een betalingsverzoek van €199,95, wat ik onterecht vind. Dit voelt als oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een retourlabel en dat de aankoop ongedaan wordt gemaakt, zodat ik niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht klager44f46fac

4 maanden geleden - ik ben al ruim drie maanden bezich met een bedrijf om een retourlabel te verkrijgen, Klarna bevestig mij dat de verkoper zich aan de verkoopregels heeft gehouden en tot betaling over zou gaan meot niet gekker worden het bedrijf genaamd Disegn N Dine in Meidrecht bestaat niet de telefoon bestaat uit een bandje en op het adres is geen bedrijf maar een retour adres voor pakketten de naam [email protected] is de geen die handeld op een bedrijf dat er niet is volgens de beheerder al daar wij worden compleet opgelicht ben zelf in Mijdrecht geweest en die Lisa maak misbruik van de kland en Klarna en daar ga ik geen 199,95 euro aan batalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM