Klacht Klarna! Incassokosten en doorgeven aan incassobureau

Mijn Klacht:

Goedendag,

Op 17 februari werd ik door Klarna op de hoogte gesteld van een betaling die niet gelukt was. Omdat ik op 25 februari mijn salaris krijg en je normaal gesproken twee weken de tijd hebt om te betalen na een herinnering, heb ik me er niet al te druk om gemaakt.
Echter kreeg ik op 23 februari al een aanmaning van een incassobureau met €40,- aanmaningskosten. Ik heb hierover contact gehad, maar zowel Klarna als het incassobureau beweren dat dit correct is verlopen.

Dit doen ze nu met alle achterstallige betalingen. Geen herinnering, maar onmiddellijke incassokosten.

Is dit juridisch toegestaan in Nederland?

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk alleen weten of zij dit wel mogen doen. Voor ik alle incassokosten ga betalen. De rekeningen zelf zijn inmiddels betaald, er staat nu niets meer open bij Klarna.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Reactie van de melder van de klacht ZelihaBasoglu

1 maand geleden - Ze helpen je geen bal verder, ook als je een probleem hebt met een bij hen aangesloten verkoper. Zelf gaan ze aan de wettelijke termijnen die in Nederland gelden voor achterstallige betalingen voorbij. Ik kreeg bijvoorbeeld op 17 februari te horen dat een betaling niet geslaagd was om op 23 februari al een brief van een incassobureau te ontvangen, inclusief €40,- incassokosten. Het incassobureau heeft hier overigens maling aan. Zij kijken alleen naar wanneer de opdracht bij hen binnen kwam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Incassokosten en doorgeven aan incassobureau

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing: