Klacht: Geen contact te krijgen over een probleem

diantha71 op 05 november 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Klarna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 5 november 2024

Er is een probleem met het verkrijgen van contact met Klarna over een gesloten zaak met betrekking tot een bestelling van Long Tall Sally. De ondernemer stelt dat de broek niet correct is verzonden, maar de klant heeft bewijs van verzending en ontvangst. Pogingen om Klarna te bellen of via de chatfunctie te bereiken zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Krijg geen contact met Klarna over een zaak, die hun gesloten hebben.
Zou gaan over een broek van long tall sally, die volgens de ondernemer niet correct is verzonden.
Klarna vraagt niet om een feedback en sluit de zaak en ik moet betalen.
Heb bewijs van verzending via dpd en dat het is aangkomen .
Klarna bellen of via de chat box lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn retour word gecrediteerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht diantha71

1 jaar geleden - Dat kan toch niet.

Reactie van de melder van de klacht diantha71

1 jaar geleden - Ongelooflijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM