Babette antonette op 12 maart 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw/meneer, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail gestuurd. Ik hoop dat wij spoedig tot een oplossing komen. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Klant heeft een probleem ervaren met Klarna, die beweerde dat een factuur niet was betaald, terwijl het bedrag al van de rekening was afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact en het verstrekken van bankafschriften, bleef Klarna volhouden dat de betaling niet was ontvangen. Na tussenkomst van de bank van de klant is er nu bewijs van betaling verkregen.
Volgens Klarna hebben wij de faktuur niet betaald terwijl hij wel afgeschreven is van onze rekening. Nu zit segoria ons op de nek al diversen malen mail contact gehad bank afschrift door gemaild blijven zeggen dat we niet betaald hebben. Nu heeft onze bank contact gehad met hun bank en krijg nu een bewijs van betaling
Als ik van segoria af ben ik heb de rekening betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2014 om 10:54 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u een e-mail gestuurd.
Ik hoop dat wij spoedig tot een oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
