Beste mevrouw/meneer, Aan de hand van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd. Ik verwacht dat in de e-mail uw vraag naar tevredenheid is beantwoord. Met vriendelijke groet, Jasper Baas Servicevertegenwoordiger Klarna AB
Een klant heeft een jas besteld via Klarna, maar ontving nooit een rekening. Na het ontvangen van een tweede aanmaning heeft de klant het bedrag, inclusief extra kosten, betaald, maar is ontevreden over de geboden klantenservice en heeft besloten om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Klarna.
Heb een jas besteld, nooit een rekening ontvangen en kreeg nu een brief 2e aanmaning het bedrag van de jas + 13,50
Heb het toch maar betaald, maar koop hier nooit iets meer.
contact met ze gehad maar hele slechte service!!!!
Als de aanmaningskosten worden terugbetaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 08:04 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Aan de hand van uw bericht heb ik u een e-mail gestuurd.
Ik verwacht dat in de e-mail uw vraag naar tevredenheid is beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
