Klacht: Klantvriendelijkheid.

JEANNYHE op 26 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Kruidvat ervaart onvrede over de klantvriendelijkheid van een kassière die haar vroeg de natte paraplu in de paraplubak bij de ingang achter te laten. De klant gaf aan bezorgd te zijn over het verlies van haar dure paraplu en vroeg zich af of het gebruikelijk is om natte voorwerpen bij Kruidvat achter te laten. Daarnaast was de kassière aanvankelijk niet op de hoogte van de beschikbaarheid van een in de aanbieding zijnde parfum, maar een collega kon deze alsnog achterhalen.

Mijn Klacht:

ik stond aan de kassa met mijn ietwat natte paraplu, de Cassiëre klaagde dat ik de paraplu bij mij had aan de kassa, ik moest deze aan de ingang in de paraplubak achter laten vond zij, ik attendeerde haar erop dat ik een stormparaplu van 35 euro bij mij had en deze echt niet aan de ingang achterlaat, ik ben bang dat ik hem dan kwijt ben, en dan vergoed kruitvat
dan mijn paraplu??
Mag dat zomaar en is dat gebruikelijk bij kruitvat?
Moet ik de volgende keer ook maar de natte schoenen en mijn natte jas uit doen ??
De kassiëre was erg lui en zei tegen mij dat de parfum katy Patty Purr 50 ml die deze week in de aanbieding is,niet aanwezig was,was niet geleverd volgens haar, gelukkig hoorde haar collega dat en die zij er zijn er nog genoeg achter, en deze haalde de parfum van achter uit het magezijn, danzij haar heb ik toch nog 2 flesjes kunnen afrekenen.

Gewenste Oplossing:

ALS DE CASSIËRE NIET STAAT TE LIEGEN OM MAAR VAN JE AF TE ZIJN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM