Klacht: Klantvriendelijkheid

ruulbeer92 op 06 maart 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Levi, Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen. Ik ga jouw bericht doorsturen naar de managers van de club. Het zal intern worden besproken om dit in de toekomst te voorkomen. Ik kan jouw lidmaatschap op...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 maart 2016

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over de klantvriendelijkheid van een werknemer, Remy Sap, op de locatie Hoogvliet. De klant ervaart de werknemer als arrogant en onbeleefd, met een gebrek aan begroeting en ongepaste opmerkingen over het gebruik van anabolen in het bijzijn van anderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen over Remy Sap in locatie Hoogvliet. Ik ben pasgeleden overgestapt van sportschool free fitness Hoogvliet omdat ik meer geïnteresseerd was in Basic Fit. Helaas kwam ik tegemoet met een ontzettend arrogante werknemer van jullie die nooit gedag zegt. Hij loopt graag zo breed mogelijk en kijkt iedereen aan alsof hij een probleem met iedereen heeft. Daarnaast praat hij luid en duidelijk over zijn gebruik van anabolen waar iedereen bijstaat. Dit is onacceptabel. Ik sport altijd met een vriend samen en wij vinden allebei hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn contract beëindigd word, of als ik deze meneer niet meer tegen hoef te komen in de Basic Fit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 maart 2016 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Levi,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen.

Ik ga jouw bericht doorsturen naar de managers van de club. Het zal intern worden besproken om dit in de toekomst te voorkomen.

Ik kan jouw lidmaatschap op ze vroegst per 1-3-2017 opzeggen. Als jij dit wil dan kan je mij een mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM