Klacht: Klantvriendelijk

Praxis op 21 januari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 21-01-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat je melding is doorgestuurd naar de juiste collega's en hen hebben gevraagd contact met je op te nemen voor verdere afhandeling. Wanneer je nog vragen hebt,...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 januari 2021

Een klant van Lidl in de Griegstraat ervaarde onvriendelijke behandeling van een medewerkster tijdens het boodschappen doen. Ondanks uitleg dat zij buren waren, werd hen verzocht niet samen naar binnen te gaan, wat de klant als onbeleefd en ongepast beschouwde. De klant hoopt dat de organisatie hier iets mee doet, aangezien het personeel over het algemeen niet enthousiast overkomt.

Mijn Klacht:

Wij zijn net boodschappen wezen doen
In eerste instantie bij jullie filiaal inde griegstraat
Wij kwamen als klanten met 1 karretje binnen alwaar wij werden aangesproken door medelandse mevrouw waar ik het gezicht niet kon herkennen zij sprak ons aan dat wij niet met z’n tweeën naar binnen mochten
Ik zei haar dat we buren waren en dat mevrouw met mij mee rijdt en dat ik dus niet haar boodschappen kan uit zoeken
Toen kreeg ik als antwoord ALS IK JULLIE DAN OOK MAAR NIET SAMEN ZIE LOPEN
nu ben ik wel wat gewend maar om zo bejegend teworden vind ik toch wel erg onbeleefd
Ik hoop dat u er iets als organisatie er iets mee doen want het personeel loopt in het algemeen niet over van anthosiasme
Gr j Reedijk

Gewenste Oplossing:

Als ik de volgende keer kom een wat vriendelijkheid bespeur

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 januari 2021 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Praxis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer