Mijn Klacht:
Context:
23 januari ging mijn abonnement bij jullie in > simkaart was beschadigd > werd er een nieuwe simkaart opgestuurd > 9 dagen gewacht > opnieuw gebeld > kwam de klantenservice erachter dat de verzending niet volledig was doorgevoerd door TELE2 > opnieuw simkaart gestuurd > pas 4 februari ontvangen > vergoeding aangevraagd (+aansluitingskosten teruggevraagd) over de weken dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn abonnement > 6,80 euro vergoeding gekregen.
Klacht:
Eerst leveren jullie een beschadigde simkaart aan en daarna versturen jullie de nieuwe simkaart niet goed?! In deze periode was ik ook jarig, niemand in mijn omgeving heeft mij door deze fouten van TELE2 kunnen bereiken. Dit heb ik aangegeven in een vergoeding ’formulier’, maar ik heb gewoon een gestandaardiseerd bericht ontvangen zonder enige persoonlijke touch. Ook is 6,80 euro vergoeding alsof jullie aan het schelden zijn. Aansluitingskosten betalen voor zo’n dramatische aansluiting+zonder persoonlijke medeleven?
Gewenste Oplossing:
Realistische vergoeding, meer mbs volgende maand en enige medeleven
(10)
