Klacht: klantonvriendelijk

nadija op 20 juni 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van Albert Heijn in Antwerpen ervaart de service als klantonvriendelijk. Tijdens het winkelen ontdekte hij een snijmachine voor brood die vrij was, maar werd aangesproken door medewerkers die hem vertelden dat deze alleen voor personeel was. De klant vond de communicatie onduidelijk en voelde zich niet goed behandeld toen hij werd gevraagd te zwijgen en te luisteren.

Mijn Klacht:

ben vandaag gaan winkelen in albert hein in zeelandstraat 40 2660 in antwerpen, er waren die snijmachine om je brood de versnijden, twee waren naast de brood en eentje was achter een andere snijmachine, twee was bezet en er waren mensen in de rij om dat de gebruiken, ik snapte dat niet want er eentje vrij, ik gebruikte dat (ik luisterde naar muziek op dat moment).
en twee medewerkers waren met mij bezig en toen ik mijn oortje eruit haalde zeiden ze tegen mij dat ik die machine niet mocht gebruiken dat was alleen voor personeel, ik was daar niet mee akkoord was niet duidelijk genoeg, was achter een andere broodmachine en niet achter de kassa bv, en nergens stond er op dat het voor personeel was, ze zeiden tegen mij dat ik moest zwijgen en moest luisteren, ze zeiden dat de personeel dat had besloten en ze dat niet moesten aanduiden, en dat ik niet moest tegenspreken, en dan toen mijn brood bijna klaar was hebben ze dat gestopt, (ze hebben op dat rode knop gedrukte) was bijna 20 jaar verkoopster voordat ik invalide ben geworden, dit is macht misbruik van hun, ben intussen naar de politie geweest om official een klacht in de dien, ze hebben dat film gezien en zeiden tegen mij dat het niet duidelijke was dat het niet mocht en dat ze wettelijk gezien mij niet mochten stoppen, ik ben een mondige vrouw, klein en fijn maar heel rechtvaardig en dit macht misbruik van hun laat ik niet gewoon staan, ga van dit een groot issue maken, de persoon waar ik mij klacht heb meegedeeld zijn reactie was ook maar zozo, zo iemand die invalide is gaat nu alle tijd hebben om dit gebeurtenis door de vertellen tot er meer mensen inzien dat Albertheinklantontvriendelijkis, heb een video genomen van waar de snijmachine stond en dat het niet duidelijk was dat het niet mocht ga dit video en mij verhaal meedelen, ben zo kwaad over dit dat ik aan het denken ben om jullie aanklagen, want zoals de agent tegen mij uitlegde het was niet achter een kassa of verstopt en er was niet aangeduid, en het feit dat ze het nodig vond om de machine de stoppen omdat ik tegensprak is in mijn ogen macht misbruik, is vandaag gebeurd 20 juni 2022 rond 14.30u, zou graag de beveiliging video willen, ben op hongerstaking geweest tegen onrecht en ik weiger om dit de laten rusten, geen enkele onrecht is de klein,

Gewenste Oplossing:

ze een een echte verontschuldigen doen, de personeel, tegen mij, en een opleiding volgen over klantvriendelijkheid, en hoe om de gaan met de klanten, plus dat ze of de klanten laten gebruik maken van de snijmachine of het duidelijke is dat het niet mag,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nadija
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer