Klacht: klantonvreindelijk

[email protected] op 04 september 2017 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 september 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij Kwantum over het ontbreken van een ontvangstbevestiging en antwoord op een eerdere klacht met betrekking tot het wijzigen van een opdracht. De klant wijst erop dat de beloofde reactietijden op de website niet zijn nageleefd.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week woensdag een klacht ingediend aangaande het niet willen wijzigen van een opdracht. Volgens uw website zou ik binnen 2 werkdagen een ontvangst bevestiging krijgen en binnen 5 dagen antwoord. Het is nu maandag en nog geen bevestiging.

Jaap Kruizinga
opdracht nr 461748097

tel 06 48150742

Gewenste Oplossing:

aan jullie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM