Mijn Klacht:
Ik heb geen klantnummer ontvangen van Bonprix. Ik kan nu mijn bestelling niet volgen.
Gewenste Oplossing:
Klantnummer ontvangen zodat ik mijn bestelling kan volgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Ik heb op basis van de adresgegevens van deze klant het klantendossier opgezocht en het klantnummer per email verstuurd. Uitleg gegeven over het inloggen op onze website. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
Een klant van Bonprix heeft geen klantnummer ontvangen, waardoor het volgen van de bestelling niet mogelijk is. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 01 juli 2013 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik heb op basis van de adresgegevens van deze klant het klantendossier opgezocht en het klantnummer per email verstuurd. Uitleg gegeven over het inloggen op onze website. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
