Mijn Klacht:
Wanneer je ook belt, je krijgt meteen te horen dat het erg druk is, zelfs al om 08.00 uur zondagochtend wanneer ze nog geen 1 minuut begonnen zijn. De gemiddelde wachttijd bedraagt meer dan 15 minuten. Probeert u het op een later tijdstip nogmaals. Ik kan deze zin wel dromen. Ongelooflijk slechte klantenservice. Ziggo, doe hier iets aan!!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste is ook het eindeloze menu waar je doorheen moet erg irritant. Voor dit toets dat, voor dat toets dat. Pfffffff. Je bent al moe voordat je uberhaupt iemand aan de lijn krijgt. En dat weten ze, daarom krijg je ook zelden iemand aan de lijn. Nu krijg ik de vraag, wanneer ik tevreden ben? Wanneer je gewoon iemand aan de lijn krijgt met een normale wachttijd. Een paar minuten is acceptabel. Bij Ziggo is dit echt onacceptabel. Tevens is de hun site bagger. Ga op zoek naar alternatieven want dit is tien keer niks.
(10)
