Klacht: Klantenservice onbereikbaar en onduidelijkheid over levering

Dionne Abdoelhafiezkhan op 24 juni 2021 over TrendX.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TrendX.nl
Status Open
Datum 24 juni 2021

Een klant van TrendX.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zonder succes. Na de aankoop van een fitnessapparaat op 17 juni, dat binnen 2-3 werkdagen geleverd zou worden, is de bestelling nog steeds niet ontvangen en is er geen track-trace code verstrekt. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice via telefoon en e-mail.

Mijn Klacht:

L.S,

Ik heb meerdere malen contact proberen te zoeken.

Op 17 juni j.l. heb ik een InnovaGoods Pull-Up Fitnessapparaat met Trainingsgids gekocht. Er stond dat levertijd 2-3 werkdagen is. Het zou een verjaardagscadeau zijn, maar de bestelling is nog steeds niet binnen. Ook heb ik nog geen track-trace code ontvangen.

Telefonisch wordt er niet opgenomen bij TrendX en op de e-mail wordt er niet gereageerd vandaar dat ik gebruik maak van dit klachtenformulier.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er meer duidelijkheid komt over de levering. Indien het niet mogelijk is dan wil ik restitutie van het geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TrendX.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TrendX.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dionne Abdoelhafiezkhan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten