Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer om te horen dat de klant niet geholpen is. In het weekend zijn onze lijnen tot 17:00 open en de klant kan ons terug bellen. Door de weeks zijn wij...
Een klant heeft geprobeerd de H&M klantenservice te bereiken, maar vond deze onbereikbaar, ondanks dat er aangegeven was dat de service tot 17:00 uur open zou zijn. De klant belde om 16:57 uur en uitte teleurstelling over de situatie.
Ik heb net geprobeerd om de H&M klantenservice te bellen, maar deze blijkt onbereikbaar te zijn, omdat deze gesloten zou zijn.
Maar er werd gezegd dat de klantenservice open is tot 17:00, terwijl ik belde om 16:57.
Ik vind dit erg teleurstellend.
Met vriendelijke groet,
Ik
Als ik tot 17:00 de klantenservice kan bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2014 om 12:51 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer om te horen dat de klant niet geholpen is. In het weekend zijn onze lijnen tot 17:00 open en de klant kan ons terug bellen. Door de weeks zijn wij bereikbaar tot 21:00. Dan helpen wij graag verder.
Omdat de contact gegevens van de klant niet correct zijn, kunnen wij helaas de klant niet bereiken.
Anders hadden wij dit graag gedaan.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
