De Roek Vakantiebungalows op 07 oktober 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, Ik heb het opnieuw voor je doorgezet. Mijn collega's nemen zo snel mogelijk contact met je op om het op te lossen. Excuus voor het ongemak! Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Er is niets opgelost
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de klantenservice, die vaak onbereikbaar is. Wanneer er wel contact is, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie en kan er geen oplossing worden geboden. Sinds april 2022 probeert de klant een probleem op te lossen, maar na een half jaar is de situatie alleen maar verslechterd.
De klantenservice is onbereikbaar. Wanneer ik toevallig contact krijg, kunnen ze me niet helpen, geven verschillende informatie. Vanaf april 2022 proberen wij iets te regelen, half jaar verder is het probleem alleen maar groter geworden.
Bij een werkend account, waarin al onze producten zichtbaar zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te lezen dat het nog niet is opgelost. Ik help je graag verder. Kan je aangeven wat je wil regelen? Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht De Roek Vakantiebungalows
3 jaren geleden - Ik wil dat al onze 6 bedrijfslaadpassen - en de acties op deze passen - zichtbaar zijn in ons account. Onder het kopje 'laadpassen', 'mijn laadpassen'. Daar zijn op dit moment alleen onze gedeactiveerde passen te zien. W. Los De Roek Vakantiebungalows
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor het doorgeven. Ik ga dit direct doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling. Vriendelijke groet, Joeri , Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht De Roek Vakantiebungalows
3 jaren geleden - Ons probleem is nog steeds niet verholpen. Hoe gaan we nu verder? W. Los De Roek Vakantiebungalows
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 13:50 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb het opnieuw voor je doorgezet. Mijn collega's nemen zo snel mogelijk contact met je op om het op te lossen. Excuus voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Heeft op 21 oktober 2022 om 11:44 geantwoord
(10)
Er is niets opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
