Klacht: Klantenservice onbereikbaar

Marleen Noom op 09 september 2022 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Open
Datum 9 september 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Iddink, maar wordt telkens in de wacht gezet zonder dat er iemand opneemt. Na zes keer een half uur gewacht te hebben, vindt de klant de wachttijd onacceptabel en dient daarom een klacht in.

Mijn Klacht:

Ik probeer sinds woensdag telefonisch contact te krijgen met de klantenservice van Iddink. Ik sta iedere keer in de wacht en niemand neemt de telefoon op. Een wachttijd van 6x een half uur lijkt mij wat lang en daarom wil ik bij deze hierover een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Dat het klantcentrum contact met mij opneemt en mijn vraag beantwoord over de status van de levering van twee boeken voor mijn dochter.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marleen Noom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM