Terug

Klacht: Klantenservice nagenoeg onbereikbaar

Evdm op 05 oktober 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2017

Een klant van Philips ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij hij na een wachttijd van meer dan 20 minuten een medewerker sprak, maar de verbinding na korte tijd werd verbroken. Bij een nieuwe poging was de wachttijd opnieuw 22 minuten, wat voor de klant onaanvaardbaar is gezien zijn drukke agenda.

Mijn Klacht:

Probeerde vandaag met philips klantenservice te chatten. Na een wachttijd van ruim 20 minuten kreeg ik een medewerker aan de lijn. Binnen 2 minuten werd de chatverbinding verbroken.
Bij nieuwe poging was ik de 3e in de rij en was de wachttijd 22 minuten. Ik kan met een agenda vol afspraken deze wachttijden niet aan.

Wat een belabberde SERVICE

Gewenste Oplossing:

Als ik contact krijg en een antwoord op mijn vraag

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het