Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe samsung s5 en hij heeft ruim 200 mb verbruikt voor apps verwijderen. Ik heb een nieuwe telefoon dus hoef geen apps te verwijeren. Facebook deed de hele tijd raar dus ik heb deze 2x verwijderd en opnieuw gedownload. Dit heb ik echter thuis gedaan met de wifi aan en dan zet ik mijn mobiele gegevens uit. Daarnaast is het belachelijk dat een app verwijderen zoveel mb kost.
Ik wilde de klantenservice bellen van samsung om te vragen wat die app verwijderd is van 200 mb. Moet ik 80 cent per minuut betalen!!! Dit is echt achterlijk veel!! Ik heb 13 minuten gebeld en ben dus 10 euro kwijt aan een gesprek voor hulp. Terwijl ik er niks aan gehad heb en dus 10 euro heb weg gegooid. Want die mevrouw kon me ook niet helpen en verwees me door naar een service punt van samsung. Wat ook nog eens alleen in de grote steden ligt.
Bedankt samsung, ik ben nu 200 mb kwijt aan onzin en 10 euro aan een gesprek waar ik niks aan gehad heb!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik geholpen word met waar die 200 mb vandaan komt aan apps verwijderen terwijl ik wifi aan heb en mobiele gegevens uit.
En als er een compensatie geregeld wordt voor het dure telefoongesprek.
