Klacht: Klantenservice hangt op in oor.

Kasjatje op 12 augustus 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 12 augustus 2018

Katrien en Jasmine hebben herhaaldelijk problemen ervaren met bestellingen en reserveringen bij Groupon. Na moeite om de klantenservice te bereiken, vonden ze uiteindelijk een nummer via Google, maar tijdens het gesprek werd de verbinding verbroken zonder oplossing. Ze hebben besloten om geen gebruik meer te maken van de diensten van Groupon.

Mijn Klacht:

Hallo,

Graag wil ik een klacht over Groupon indienen.
Er zijn al meerdere keren fouten gemaakt op groupon wat betreft bestellen en reserveren. Toen ik met deze bekende probleem nogmaals contact wilde opnemen kon ik op groupon hun klantenservice niet eens meer vinden (Geen telefoon nummer geen chat) Toen heb ik via google een doorschakeling naar hun klantenservice gevonden.

Daar was het probleem bijna opgelost, we zouden onze credits terug geven maar toen werd er in ons oor opgehangen.

Dit is mijn laatste klacht naar Groupon toe, ik doe niet meer mee.
Vriendelijke groet,

Katrien en Jasmine

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bekostiging terug krijg, ik ben namelijk gewoon bestolen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM