Mijn Klacht:
Op 25 mei heb ik een draagbare walkman radio van Sony besteld, dit was een cadeau voor mijn vader. De bestelling is een paar dagen later afgeleverd. Ik heb het cadeau twee weken later pas gegeven op zijn verjaardag. Helaas hoorde ik toen dat hij zelf een paar weken geleden een draagbare walkman had gekocht. Ik heb direct gekeken naar de mogelijkheden om mijn cadeau te retourneren dan wel ruilen. Ik zag toen dat de bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden kan worden geretourneerd. Omdat de 14 dagen net waren verstreken, heb ik per mail gevraagd of ik de bestelling alsnog kan retourneren mét opgave van reden. Omdat een antwoord uitbleef heb ik nogmaals gemaild. Op de laatste mail kreeg ik een reactie, echter geen antwoord op mijn vraag. Ik heb dan ook nog een derde mail gestuurd. Echter weet ik nog steeds niet waar ik aan toe ben. Inmiddels zijn er al ruim 3 weken verstreken, en ben ik bang dat dit dadelijk wordt aangevoerd als reden om de bestelling niet meer te kunnen retourneren dan wel ruilen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een reactie ontvang op mijn mails en wanneer ik de bestelling kan retourneren dan wel ruilen.
