Mijn Klacht:

Op 12 december is een oxxio adviseur zoals ze zich zelf noemt geweest. Genaamd Vera P… Zij konden goedkope energie leveren en de energie door de zonnepanelen opgewekt kon onbeperkt gesaldeerd worden. Als ik 12 december vast een handtekening zette belde ze mij terug binnen de 14 dagen bedenktijd om te vragen of het zo doorgezet kon worden. Een paar dagen later voorwaarden gelezen van oxxio en zag dat je niet onbeperkt kon salderen. 24 december belde ze om 14:21 uur terug en vroeg of het zo door gezet kon worden. Daarbij heb ik gezegd dat ik de voorwaarden had gelezen en dat ik niet onbeperk kon salderen tegen het zelfde tarief. Zij zei dat dat wel kon en zou dat ook bevestigen. Ik heb gezegd dat ik geen klant wil worden als ik niet onbeperkt kan salderen. Toen twee kerstdagen en daarna nogmaals met oxxio gebeld en zij hebben mij weer bevestigd dat ik niet onbeperkt kon salderen. Op 29 december weer met Vera P gebeld en heeft zij mij weer bevestigd dat ik wel onbeperkt kon salderen en dat ik dat ook via de mail bevestigd kreeg. Deze mail later op de dag alsnog ontvangen.
En deze feiten en mail van Vera doorgestuurd naar Oxxio en ook diverse keren gebeld. Telefonisch word er wel gezegd dat deze gang van zaken niet kloppen maar krijg nooit 1 inhoudelijke reactie terug van OXXIO. Vandaag 16-2 weer 2 keer gebeld en toen is mij gezegd dat ik het beste de klacht via klacht.nl in kon leveren want dan zou de klacht wel bij de goede afdeling terecht komen.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij opgenomen word door iemand die hier ook echt wat over wil en kan en mag zeggen zodat we er uitkomen en ik ook geen klant meer ben bij oxxio.
Nu gebeurd er niks en kan ik zo vaak bellen en mailen maar krijg nooit geen reactie. Nu zou het weer aan een nieuw computersysteem liggen wat er is. En daardoor loopen de klachten afhandelingen zo achter.