Klacht: Klant vriendelijkheid en snel geholpen worden bij emballage

Opelastra1985 op 22 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 22-12-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie aangeboden: Bedankt voor uw melding over onze filialen. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Ik neem uw melding zeer serieus en heb uw bericht direct doorgestuurd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 december 2020

Een klant ervaart herhaaldelijk lange wachttijden bij verschillende Lidl-filialen voor het inleveren van lege kratten bier en het afrekenen. Bij de emballage en kassa is er vaak geen personeel beschikbaar, wat leidt tot frustratie over de klantvriendelijkheid en de snelheid van de service. De klant overweegt om in de toekomst niet meer naar Lidl te gaan vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Probeerde bij diverse Lidl,s boodschappen te doen Lidl Gouda op de 3 lokatie,s lidl woerden Lidl Waddinxveen en Lidl Delft sta overal lang te wachten dat ze de embelaga,s leeg halen als ik me lege kratten bier in lever moet ik daar al ruim 5 min wachten tot iemand de band leeg kom halen is bij alle Lidl,s zo kom ik bij de kassa,s moet ik bijna 10 min wachten tot er een manager komt omdat je meer als 3 lege kratten bier in geleverd heb is bij alle Lidl,s zo zeer irritant als je je boodschappen wil doen lopen nooit personeel in de winkel om wat aan te vragen als er iemand loop lijkt het dat ze wroeten werken en niet vriendelijk na de klanten zijn ik vrees ik moet nog 1 keer na de Lidl mijn laatste lege kratten bier in te leveren dat dat ook weer lang binnen 30 min ben je niet buiten ik heb besloten om nooit meer na de Lidl te gaan en dit ook tegen andere mensen te melden hoe slecht de Lidl is Lidl is de meest klant onvriendelijkste winkel staan niet voor hun klanten

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als ik nog 1 keer geweest het laatste in te leveren en nooit meer in me leven in zo slechte winkel te komen ps ik zal deze informatie delen op social media

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 22 december 2020 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Opelastra1985

Heeft op 22 december 2020 om 16:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee een half jaar geleden wordt het zelfde gezegt en er is niks veranderd ben wel blij met dit bericht dan kan het op sociale media gezet worden

Alle klachten die gemeld zijn door Opelastra1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer