Klacht: Klant niet willen helpen

Nikita.kaylee.v op 26 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 september 2016

Een klant ervaart onvrede over de service in de HEMA in Almere Buiten, waar een medewerkster weigerde om een nieuw broodje file Americain te maken vanwege een allergie voor rucola. De klant kreeg te horen dat er weinig brood beschikbaar was en werd geadviseerd om de rucola zelf te verwijderen, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik kwam.bij de hema almere buiten op 26.09.16 om 14.30 .
Echter wilde de dame in kwestie geen nieuw broodje file Amerikane voor mij maken . Ik vroeg een nieuw broodje omdat mijn huid slecht reageerd op de rucola die der op zit .
Ze zei letterlijk ze heeft nog weinig brood en dan moet ik zelf de rucola er maar afhalen. Ik zei haar dat ik niet tegen rucola sla kan. Toen zei de dame jammer dan . .

Gewenste Oplossing:

De dame in kwestie krijgt een cursus met klanten omgaan .
En dat ik voortaan normaal word geholpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM