DWvR op 07 januari 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht...
Wanneer deze persoon mijn probleem gewoonweg niet serieus genomen heeft, heb ik het recht als klant om hier boos over te zijn. Dit vind IK niet zo netjes. Ik ga...
Een klant van Coolblue ervaart dat de klacht eenzijdig door het bedrijf is gesloten, terwijl deze nog niet is opgelost. De klant verzoekt om de klacht opnieuw in behandeling te nemen.
Coolblue heeft eenzijdig het contact opgezegd en de klacht gesloten. Deze is gewoon nog open. Graag opnieuw in behandeling nemen!
Het echt afhandelen van mijnklacht. Excuses, een betere oplossing en een tik op de vingers voor productspecialist Ming die leugens verkondigt en de klant niet serieus neemt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2021 om 13:26 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Hoe vervelend de situatie ook is, jouw dossier is besproken en afgehandeld. Wij nemen dit niet meer opnieuw in behandeling en vinden de aantijgingen op persoonlijke titel van een collega niet zo netjes.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Heeft op 20 januari 2021 om 13:28 geantwoord
(10)
Wanneer deze persoon mijn probleem gewoonweg niet serieus genomen heeft, heb ik het recht als klant om hier boos over te zijn. Dit vind IK niet zo netjes. Ik ga gewoon door met het plaatsen vanklachten tot ik een degelijk antwoord krijg zonder allerlei nonsense er in en ook echt netjes behandeld word als klant.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
