Klacht: Klacht zevenkamp rotterdam

12345667 op 28 november 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 28-11-2019 via de mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat wij het intern gaan bespreken, om onze service te verbeteren. Voor het ongemak willen wij jou graag een waardebon aanbieden. Zou je hiervoor jouw adresgegevens...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de Lidl in Zevenkamp, Rotterdam, vanwege lange wachttijden bij de kassa en onvriendelijk personeel. De kassamedewerker toonde geen interesse in de klanten en was meer bezig met haar telefoon dan met het afrekenen, wat leidde tot een onaangename ervaring. De klant vindt het onacceptabel dat Lidl hier geen aandacht aan lijkt te besteden.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen voor de lidl in zevenkamp in rotterdam. Ten eerste zijn er altijd te weinig kassa’s open en kan je soms wel 10 minuten in de rij staan wachten om een simpel broodje af te rekenen. Ten tweede was ik vandaag in de lidl wilde ik gaan afrekenen en de behulpzaamheid was niet al te aangenaam. De vrouw achter de kassa keek hartstikke chagrijnig en sprak geen woord met haar klanten en ook toen ik mijn geld aanbood duurde het even voordat ze het aannam want ze was rustig not even aan het appen en dr nagels aan het bekijken. Daarna werd het bonnetje vrijwel naar me toe gegooid in plaats van geven en werd er niet eens iets van fijne dag gezegd. Ik vind dit abnormaal en heel raar dat lidl hier niks aan doet en dit niet opmerkt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de medewerkers de klanten met respect behandelen en er meer kassa’s beschikbaar komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 november 2019 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 12345667
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer