Mijn Klacht:

Ik ben al een paar jaar bij deze sportschool en sinds een jaar is het, zonder inbreng onzerzijds Basic Fit geworden. Sinds een paar weken is er een verbouwing bij onze sportschool. Dat dit niet zonder overlast gaat kan ik helemaal begrijpen maar er zijn wat dingen die ik vind dat beter opgelost kunnen en zelfs zouden moeten worden. Ik heb meerdere keren meegemaakt dat er mannen in de kleedkamers liepen, er geen water was dus ik niet kon douchen en zelfs geen water kon pakken, waar je toch wel op rekent als dat altijd wel kon, en je kon ook de wc niet doortrekken. Verder is er af en toe door het boren de muziek of een gesprek niet meer te horen en dit is heel vervelend. Je sport gewoon niet lekker dan. Nu kwam ik vorige week en toen waren ineens de föhnen ook weg. Omdat ik door ga naar mijn werk na het sporten zijn dit soort dingen erg vervelend. Vorige week ging er ook een les niet door omdat er met de vervanging iets niet goed was gegaan. Nu wil ik niet vervelend zijn maar volgens mij kunnen sommige dingen via facebook doorgegeven worden zodat je weet wat je te wachten staat en je kan beslissen of je wel of niet gaat. Als ik dan hoor dat er weer nieuwe leden geworven gaan worden met kortingen vraag ik mij af waarom wij als vaste leden geen vergoeding krijgen voor de flinke overlast. Ik denk er hard over om toch maar een andere sportschool te zoeken.
Bovenstaande tekst heb ik vorige week nar jullie verzonden en heb een mail ontvangen dat ik na 3 dagen een reactie zou ontvangen maar tot op heden heb ik nog niets gezien. In de tussentijd heb ik woensdag weer niet kunnen sporten omdat ik er op het laatste moment achter kwam dat de schermen in de lokalen vervangen werden en de groepslessen niet door konden gaan. Weer een teleurstelling erbij!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de gemiste lessen en de overlast die nu al meer dan een maand duurt