Klacht: klacht vodafone

op 16 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met mijn smartphone
battery snel leeg
Slecht bereik gesprekken vallen weg.
Wifi signaal verbreekt en moet opnieuw opgebouwd worden
verbruikt veel data en is niet verklaarbaar
toestel is 4x retour geweest.
probleem is bekend bij vodafone en toegegeven HTC Radar probleem
is mij tot 2x toe toegezegt dat ik een coulance regeling krijg en mag kiezen uit 3 toestellen.
weer gebeld waar mijn mail blijft.
eindelijk ik krijg een mail en krijg een blackbarry bold 9780 aangeboden.
is dit gelijk waardig, en keuze uit 3 toestellen? nee
is dit vodafone waardig?????
Oplossing Vodafone:
Ik heb mijn best gedaan, en dit is momenteel het enige toestel in onze voorraad die we u kunnen bieden. Het is spijtig als collega’s u een beloftes hebben gedaan die niet waar te maken zijn. Het stopzetten van het abonnement kan ik helaas niet voor u regelen. Voor zover binnen mijn macht ligt, bent u met een contract akkoord gegaan voor een bepaalde tijd en u kunt gebruik maken van de service van een andere HTC Radar of de aangeboden Blackberry Bold 9780 wit. Meer dan u deze mededeling meegeven kan ik helaas niet voor u doen.

Gewenste Oplossing:

Een gelijkwaardig toestel eventueel met bijbetaling.(andereRadar lost het probleem niet op komt vaker voor bij HTC Radar)
Opzegging van mijn abbonnement
Toestel retour en sim only.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 22 januari 2013 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onvolledige klacht. Via e-mail om aanvullende gegevens gevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door Bert8855