Klacht: Klacht: telefoon gekocht, betaald en niet ontvangen

Yasser Daoudi op 03 november 2017 over 2ehands.be in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 2ehands.be
Status Open
Datum 3 november 2017

Een klant van 2ehands.be heeft een smartphone gekocht en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na een maand van communicatie met een medewerker, waarin excuses en beloftes werden gedaan, stopte de correspondentie zonder dat de telefoon of het geld werd teruggestuurd. De klant is sindsdien niet meer in contact gekomen met de medewerker en heeft zijn 157 euro verloren.

Mijn Klacht:

Net als ton van der heijden, elders in deze sectie,
https://www.klacht.nl/telefoon-gekocht-betaald-en-niet-ontvangen/ ,
en mogelijk anderen betaalde ik “Melanie Agterberg”, [email protected] , die in Maastricht zou wonen, een smartphone.
Ik maakte het geld, 157 euro over op 03/08/2017 op rekeningnummer NL43ABNA0466533993 op naam van M J G Agterberg.
De telefoon zou worden opgestuurd, een maand lang werd gecommuniceerd, inclusief excuses en beloftes.
Op een bepaald moment stopte de communicatie en heb ik van “Melanie”, tot op vandaag 03/11/2017, niets meer gehoord.
Geen telefoon en mijn 157 euro ben ik kwijt.

Gewenste Oplossing:

Op basis van eerdere getuigenissen en de beschikbare gegevens, moet het mogelijk zijn deze oplichtster te lokaliseren en een terugbetaling te realiseren voor de gedupeerden.
Zowel adres (mondragonstraat 1 6224tm maastricht), e-mail, telefoon en rekeningnummer zijn gekend.
Enkel met het rekeningnummer kunnen alle nodige gegevens worden achterhaald.
Mensen als Melanie, die zonder scrupules dergelijke misdrijven plegen, dienen, in de mate van het mogelijke, zo ver mogelijk van tweedehands-sites weggehouden te worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten