Klacht: Klacht tegen kruidvat in shoppingcenter Sint-Niklaas

Nicole De Paepe op 10 februari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 10 februari 2015

Een klant en haar vriendin ondervonden problemen bij Kruidvat in het shoppingcenter Sint-Niklaas toen de vriendin dringend naar het toilet moest. Ondanks het verzoek aan een personeelslid om haar naar het toilet in de winkel te begeleiden, werd dit geweigerd op basis van het beleid van de directie, wat tot frustratie leidde, vooral gezien de gezondheidsproblemen van de vriendin.

Mijn Klacht:

Vandaag, dinsdag 10 februari om 15.15u waren mijn vriendin en ik aan het rondkijken in kruidvat Sint Niklaas shopping center toen zij plots dringend naar het toilet moest.Ik heb een personeelslid aangesproken ,een meisje met lang donkerbruin haar, die aan een collega, een meisje met blond opgestoken haar, vroeg of er eventueel iemand met mijn vriendin kon meegaan naar hun toilet.Volgens de blonde jonge vrouw mocht dit van de directie niet toegestaan worden en moesten wij ons naar de toiletten begeven aan de ingang van het koopcenter.Er was geen lievemoederen aan NJET.Nu moet u weten dat mijn vriendin een ernstige hartpatiënte is en daarbij dat zij een probleem heeft met de darmen en niet zomaar een.U kan mij steeds bereiken voor meer uitleg over haar ziekte.Mijn vriendin heeft haar dus op een bankje in de gang gezet, hopende dat zij haar stoelgang kon ophouden, terwijl ik in allerijl op zoek ging naar het dichtsbijzijnde toilet.Gezien dit een cafetaria was met een toilet op een verdiep en mijn vriendin geen trappen kan doen, restte ons niets anders dan te proberen de toiletten aan de ingang te bereiken.Met veel zweet, pijn, ongemakken en bezoedeld ondergoed, zijn we erin geslaagd ons doel (een toilet aub) te bereiken.IK hoop dat dit verhaal als gevolg heeft dat, als iemand ECHT nodig moet, het hem of haar niet geweigerd wordt.Tevens hoop ik dat U kan achterhalen wie op dat moment verantwoordelijk was voor de winkel en haar een flinke,maar dan een echt flinke uitbrander geeft.Nu is dat mens nog jong, maar ooit kan ze eens met hetzelfde probleem geconfronteerd worden.dan hoop ik dat ze ook een NJET krijgt en een zéér genante tijd meemaakt.Zulke jonge vrouwen zouden een cursus empathie moeten krijgen vooraleer ze een tegenwoordig moeilijk te vinden job mogen uitvoeren.

Gewenste Oplossing:

Ik zal maar tevreden zijn als die bewuste jonge vrouw persoonlijk haar excuses aanbiedt aan mijn vriendin, en dat dit NOOIT meer voorvalt.Anders moeten mensen met een of ander gebrek nooit meer buiten komen.Mijn vriendin haar naam is Johanna Bolmers.Mijn naam is De Paepe Nicole .Gsm 0486/9684674 en e-mail [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM