Klacht: klacht rolstol App. Ambagador FUengirola

Folchert op 17 maart 2018 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hoi.
Bij boeking App. Ambagador de overwinteraars er
op attent maken dat deze App. niet geschikt is voor
rolstoel en rollators vac. dit ivm. de lift hierin past geen rolstoel
met een persoon er in. Tevens is de de helling bij de ingang niet
geschikt voor rollators en rolstoelen veel testijl. Wij zijn er.
acht weken geweest en hadden steeds veel moeite naar binnen tegaan.
IN afw. van uw antwoord.
Fam. Visscher Harderwijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoordt krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

4 jaren geleden - nog geen antwoordt

Bericht van SunWeb

4 jaren geleden - Beste meneer Folchert, Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de afdeling customer support. Zij nemen uw klacht in behandeling. U kunt binnen 4 weken een reactie/oplossing verwachten. Ik wens u namens Sunweb een fijne dag! Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 29 maart 2018 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Folchert,

Mijn collega's van de afdeling Customer Support, hebben u geprobeerd te bellen. Dit was helaas zonder resultaat, dus hebben zij u een e-mail gestuurd.

Wij willen u bedanken dat u de tijd en moeite heeft genomen om dit aan ons toe te lichten. Hierdoor worden wij in staat gesteld de kwaliteit van onze accommodaties op peil te houden. Wij hebben uw opmerkingen dan ook ter harte genomen.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Alle klachten die gemeld zijn door